시스템 파악 (신규고객 최초 1회)
· 최초 서버, PC, 노트북등 전수조사
· 인터넷 회선, IP주소, 네트워크 장비, 주변기기 파악
· MS Windows, Office, 한글등 OA 프로그램과 포토샵, 일러스트,
캐드등 소프트웨어 파악
· 그룹웨어, 웹메일, 메신저, 응용프로그램등 파악
스마트 유지보수란?
기업의 IT자원 즉, 업무를 원활하게 진행할 수 있도록 하는
서버, 나스, PC, 노트북, 주변기기, 소프트웨어등을 말합니다.
이러한 IT자원이 문제 없이 운영되도록 유지관리 및 장애를 처리해드리며
기업의 전산팀처럼 IT자원을 관리해드립니다.
하드웨어
· 데스크탑, 노트북(랩탑), 복합기, 나스, 인터넷 공유기 등
사용하는 각종 장비의 오류 문제 해결 및 사전 점검
소프트웨어
· Windows, Office, CAD, 포토샵, 회계프로그램 등
필요한 소프트웨어 설치 및 관리
추가공사
· 필요에 의한 자리이동, 재배치, 신규자리는
선로증축 및 보수 (Premium Service)
유지보수과정
① 헬프데스크 접수
② 장애 진단
③ 1차 원격 지원
④ 2차 현장방문
· 원격 지원 – 원격서비스를 통하여 같은 화면을 보면서 문제를 빠르게 해결합니다.
· 현장 방문 – 원격서비스로 해결이 안되는 문제는 직접 현장을 방문하여 해결합니다.
· 특별 장애지원 – 필요시 토요일, 일요일에도 지원 (공휴일 제외)(Premium Service)
· 접수 시간 – 평일 09:00 ~ 18:00, 주말 09:00 ~ 12:00
초기 구축과 리포트로 체계적인 관리
· 시스템 자산 관리 대장
· PC 초기화 및 기본 프로그램 설치
· 네트워크 설정
· 매체 제어 및 보안정책 수립(Premium Service)
· 이슈 내용, 대처 내용, 시간등을 기록하여 제공
IT관련 제품 실마진 0%(Premium Service) · IT자원 제품 납품시 마진 최소화(Premium Service)· 실질적인 물류비, 세금, 금융비용 5%만 청구(Premium Service)
